Documentación Plataforma U-SALUD
Cómo crear una Cita
Esta guía paso a paso le acompañará en la gestión diaria de las citas, desde que un paciente solicita atención hasta que el registro clínico se cierra definitivamente.
Fase 1: Creación
Para comenzar cualquier proceso, debe situarse en el módulo Citas y seguir estos pasos:
- Hacer clic en el botón «Crear una cita» ubicado en la esquina superior derecha.
- Seleccionar al Paciente: Busque al paciente por su nombre o RUT en el desplegable.
- Elegir la Prestación: Seleccione el Tipo de prestación (por ejemplo, Medicina General).
- Decidir el estado inicial:
- Si desea dejarla como Propuesta, haga clic en «Dejar pendiente». Se abrirá una ventana para ingresar un comentario (ej: «Pendiente para validar situación académica»).
- Si desea enviarlo a la «Lista de espera», haga clic en dicho botón.
- Si tiene el horario y profesional definido, haga clic en «Agendar».
Fase 2: Gestión
Una vez creada la cita, aparecerá en el listado general. Usted deberá gestionar su avance según ocurran los eventos:
Si la cita está en estado «Propuesta» o «Lista de Espera»
- Ubicar la cita en el listado y hacer clic en el botón de acciones (tres puntos) a la derecha.
- Seleccionar la acción necesaria: Puede Agendar (para pasar a estado verde), poner En espera o Anular.
Nota
Si pone una cita en espera, ya no podrá volver a dejarla en estado "Propuesta". Asimismo, si pasa de "Lista de Espera" a "Agendada", no puede volver a "Lista de Espera"
Cuando el paciente llega al centro (Recepción)
- En la lista de citas, busque al paciente agendado y haga clic en los tres puntos.
- Seleccione «Se presenta». Aparecerá una ventana de confirmación notificando que el profesional recibirá el aviso de llegada.
- Si el paciente debe realizar un Pago, selecciónelo en el desplegable y haga clic en «Confirmar». El estado de la cita cambiará a Se presenta (azul oscuro).
Iniciar la atención clínica
- Haga clic en el botón «Detalle» de la cita.
- En la vista general del detalle, haga clic en el botón verde «Iniciar el encuentro».
- El estado cambiará a Paciente admitido/a. Desde este momento, el profesional podrá abrir el encuentro clínico.
Fase 3: Finalización
La cita terminará de tres formas posibles, quedando el registro bloqueado para cambios legales:
- Completada: Una vez que el profesional de salud atiende al paciente y cierra el encuentro desde su perfil.
- No se presenta: Si el paciente no acude, seleccione esta opción desde el menú de acciones. El flujo termina aquí.
- Anular: Si necesita cancelar antes del encuentro, elija Anular. Deberá escoger si la razón es por el Paciente, el Profesional u Otros, y añadir un comentario si lo desea.
